Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne du site dbdetailing.ch, exploitée par DB Detailing, Route de Rossemaison 100, 2800 Delémont (ci-après « DB Detailing »). En validant une commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent exclusivement à la vente en ligne de produits d’entretien automobile, de microfibres et d’accessoires proposés sur la boutique dbdetailing.ch. Les prestations de detailing, de pose de film de protection (PPF), de traitement céramique et autres services réalisés dans nos centres font l’objet d’un devis et de conditions distinctes.

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Toute condition contraire du client est exclue, sauf accord écrit de DB Detailing.

2. Produits et disponibilité

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions n’ont toutefois pas de valeur contractuelle ; des différences mineures de couleur, de conditionnement ou d’emballage peuvent survenir, notamment en cas de modification par le fabricant.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé s’avère indisponible, DB Detailing en informe le client dans les meilleurs délais et lui propose soit un remplacement, soit l’annulation de l’article concerné avec remboursement du montant déjà versé.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. DB Detailing se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix (par exemple un prix dérisoire résultant d’une faute de saisie), DB Detailing se réserve le droit d’annuler la commande et d’en informer le client.

4. Commande et conclusion du contrat

Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, puis renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison et de paiement. La commande est confirmée en cliquant sur le bouton de validation finale.

La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander. La commande du client constitue une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque DB Detailing confirme la commande par courrier électronique. Un accusé de réception automatique ne vaut pas acceptation de la commande.

DB Detailing se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas d’indisponibilité, de doute sur la solvabilité du client, de commande manifestement abusive ou de quantités inhabituelles.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande par les moyens suivants : carte de crédit / TWINT paiement à l’enlèvement. La commande n’est traitée qu’après réception du paiement intégral, sauf pour le retrait au magasin avec paiement sur place.

Les paiements par carte sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. DB Detailing n’a pas accès aux données bancaires du client.

6. Livraison et retrait

Livraison en Suisse

Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse à l’adresse indiquée par le client. 

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Un retard de livraison ne donne droit ni à des dommages-intérêts, ni à l’annulation de la commande, sauf si le retard dépasse 30 jours.

Retrait au magasin

Le client peut choisir de retirer gratuitement sa commande dans notre centre de Delémont, Route de Rossemaison 100, pendant les heures d’ouverture. Le client est informé par courrier électronique lorsque sa commande est prête. Les commandes non retirées dans un délai de 30 jours sont annulées et remboursées, déduction faite d’éventuels frais.

Transfert des risques

Les risques de perte ou de détérioration de la marchandise passent au client au moment de la remise du colis au transporteur, respectivement lors du retrait au magasin.

7. Contrôle de la marchandise et garantie

Le client doit vérifier la marchandise dès réception. Les dommages de transport visibles doivent être signalés au transporteur au moment de la réception et à DB Detailing dans un délai de 3 jours ouvrables. Tout défaut doit être signalé par écrit à DB Detailing dans un délai de 7 jours à compter de la réception, avec photographies à l’appui. Passé ce délai, la marchandise est réputée acceptée.

DB Detailing garantit que les produits sont exempts de défauts au moment de la livraison, conformément aux dispositions du Code des obligations suisse. En cas de défaut dûment constaté, DB Detailing procède, à son choix, au remplacement du produit ou au remboursement du prix payé. Toute autre prétention est exclue dans les limites de la loi.

Sont exclus de la garantie les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux instructions du fabricant, d’un stockage inapproprié, d’une usure normale ou d’une modification du produit.

8. Droit de retour

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. DB Detailing accorde néanmoins au client la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu’ils soient non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine intact et en état d’être revendus.

Les produits chimiques ouverts, les produits dont le sceau a été rompu et les articles d’hygiène ne peuvent pas être retournés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle de la marchandise retournée, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Avant tout retour, le client contacte DB Detailing par téléphone ou via le formulaire de contact du site afin de convenir des modalités.

9. Utilisation des produits

Les produits vendus sont des produits d’entretien automobile destinés à un usage conforme aux instructions du fabricant figurant sur l’emballage ou la fiche produit. Le client est seul responsable de leur utilisation, de leur stockage et de leur élimination dans le respect des prescriptions en vigueur. Certains produits doivent être tenus hors de portée des enfants.

DB Detailing décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une application incorrecte ou d’une utilisation sur des surfaces non prévues par le fabricant.

10. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de DB Detailing jusqu’au paiement intégral du prix.

11. Responsabilité

La responsabilité de DB Detailing est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité pour des dommages indirects ou consécutifs, tels que perte de gain ou dommages causés à des tiers, est exclue dans les limites autorisées par la loi. Les dispositions impératives du droit suisse, notamment la loi sur la responsabilité du fait des produits, demeurent réservées.

12. Compte client et protection des données

Le client peut créer un compte pour faciliter ses commandes. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de protection des données, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, descriptions de produits) est protégé par le droit d’auteur et appartient à DB Detailing ou à ses fournisseurs. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite. Les marques citées, notamment Gyeon, sont la propriété de leurs titulaires respectifs.

14. Modification des CGV

DB Detailing se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande, consultable sur le site.

15. Droit applicable et for

Les présentes CGV et toutes les relations contractuelles entre DB Detailing et le client sont soumises au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif est à Delémont (canton du Jura), sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment pour les consommateurs.

Si une disposition des présentes CGV devait être nulle ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.